Términos y Condiciones

Conozca los términos y condiciones bajo los cuales CLINICA SALAMANCA proporciona acceso y uso de sus servicios.

Al reservar cualquiera de nuestros servicios usted acepta estar sujeto a estos Términos.

TÉRMINOS ESTÉTICA FACIAL

Al contratar nuestros servicios de estética facial, el/la paciente declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:

1. Evaluación profesional previa
• Todos los tratamientos requieren una evaluación médica personalizada antes de ser realizados.
• El valor de esta evaluación puede abonarse al tratamiento, si se agenda y realiza dentro del plazo informado.

2. Resultados y expectativas
• Los resultados pueden variar según la condición individual de cada paciente, incluyendo edad, tipo de piel, historial clínico, metabolismo y hábitos de vida.
• Ningún tratamiento garantiza resultados permanentes ni exactos, ya que se trata de procedimientos no invasivos de carácter progresivo y personalizado.

3. Controles y retoques
• En procedimientos como toxina botulínica o bioestimulación, se sugiere un control entre los días 14 y 21 posteriores. Los retoques se realizan solo si hay una indicación médica real.
• No se realizan retoques si el paciente no asiste al control en el plazo indicado o si interviene la zona tratada en otro lugar antes del control.

4. Reembolsos y cancelaciones
• No se realizan devoluciones una vez efectuado el procedimiento, salvo en casos debidamente justificados por una complicación médica directamente atribuible al tratamiento realizado en nuestra clínica.
• Cancelaciones o reprogramaciones deben informarse con al menos 24 horas de anticipación, de lo contrario se pierde el valor abonado.

5. Uso de productos certificados
• Todos los productos utilizados están certificados por el Instituto de Salud Pública (ISP) y son adquiridos a laboratorios autorizados.

6. Responsabilidad
• No nos hacemos responsables por efectos adversos derivados de tratamientos aplicados en otros centros, automedicación, o falta de seguimiento indicado por nuestro equipo.
• La clínica se reserva el derecho de rechazar o suspender tratamientos si se considera que existe riesgo para la salud del paciente.

TÉRMINOS ATENCION CLINICA

1. Evaluación y Diagnóstico
• Todo tratamiento debe ser precedido por una evaluación clínica realizada por nuestros profesionales.
• El diagnóstico y presupuesto emitido tienen una validez de 30 días corridos.
• Al aceptar el presupuesto y realizar el pago, el paciente se compromete a cumplir con las condiciones del tratamiento, las citas programadas, evaluaciones y controles correspondientes.

2. Consentimiento Informado
• Antes de iniciar cualquier procedimiento, el paciente debe firmar un Consentimiento Informado, donde se detallan los procedimientos, beneficios, riesgos y alternativas terapéuticas.
• Clínica Salamanca garantiza que toda la información será entregada de forma clara y comprensible.

3. Pagos y Devoluciones
• El valor total del tratamiento debe ser cancelado antes o al momento de su ejecución, según se indique.
• De acuerdo con la Ley N° 19.496, el paciente puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo.
• En caso de cancelación con al menos 48 horas de anticipación, se podrá reagendar sin costo. Si no se avisa con la debida anticipación o no se asiste a la cita, se aplicará un cargo por inasistencia o se perderá el abono realizado.

4. Garantías
• Clínica Salamanca ofrece garantías en tratamientos dentales que han sido completados en su totalidad, realizados por nuestros profesionales acreditados y en nuestras instalaciones.
• Las garantías se hacen efectivas solo si el paciente ha seguido todas las indicaciones postoperatorias y ha asistido a los controles clínicos indicados por el odontólogo tratante.
• La duración de la garantía varía según el tipo de tratamiento, por ejemplo:
• 3 meses para especialidades de Periodoncia, Cirugía bucal y Operatoria.

5. Exclusiones de Garantía
• No seguir instrucciones postoperatorias y controles clínicos indicados por el odontólogo tratante.
• No asistir a los controles clínicos indicados por el odontólogo tratante.
• No someterse al tratamiento sugerido por el odontólogo tratante o someterse a un tratamiento cuyos resultados hayan sido calificados por éste como impredecibles o dudosos.
• En caso de que el paciente presente otras enfermedades que afecten la evolución y/o el pronóstico del tratamiento dental.
• En caso de que el paciente acuda a resolver un requerimiento clínico que no corresponde a una atención de urgencia, a un establecimiento externo a Clínica Salamanca.
• En caso de que el procedimiento evidencie intervenciones o daños atribuibles a terceros.
• En caso de que el paciente sufra cualquier traumatismo que dañe o afecte el tratamiento realizado.
• En caso de pérdida, caída, mal cuidado, uso deficiente o uso inadecuado de los elementos protésicos u ortodóncicos.
• Tratamientos no pagados en su totalidad, no tienen cobertura de garantía.

6. Confidencialidad y Protección de Datos
• Todos los datos personales y clínicos serán tratados de forma confidencial, cumpliendo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Clínica Salamanca se compromete a proteger la privacidad de sus pacientes y usuarios cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.

7. Modificaciones
• Clínica Salamanca se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando oportunamente a través de nuestros canales oficiales.